Kaikilla Zener Oy:n toimittamilla / edustamilla tuotteilla on sopimushuolto Suomessa, joko laitevalmistajan tai Zener Oy:n huoltoverkoston kautta. Huolto laskuttaa suoraan asiakasta tai takuun piiriin kuuluvista laitteista laitevalmistajaa kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti.
Tuotetiedot löytyvät laitteen tyyppikilvestä sekä toimitusasiakirjoista.
Sähkökoneiden ja laitteiden korjaamisessa tarvitaan kokemusta. Ex-moottorien korjauksissa korjaamolle myönnetty sertifikaatti. Sertifikaatin myöntää laitevalmistaja. Sertifikaatin saamiseksi korjaamon työmenetelmien ja laitteiden pitää täyttää laitevalmistajan vaatimukset, sekä laadun valvonta. Ex-moottoreissa huollossa pitää käyttää valmistajan hyväksymiä varaosia.
Varaosien saatavuus perustuu laitevalmistajien elinkaaripalveluiden ylläpitosuunnitelmaan sekä kotimaisten ja ulkomaisten yhteistyö kumppaneiden varaosavarastoihin.
Huoltolähete
Huoltoon ei saa laitteita ilman huoltolähetettä.
Kaikki huoltoon toimitettaviin laitteisiin on liitettävä huoltolähete, joka sisältää laitteen vikakuvauksen sekä laitteenkunnossapidosta vastaan henkilön yhteystiedot, mahdollisten lisätietojen saamiseksi.
Ennakko kyselyllä varmistetaan laitteen oikea huoltopaikka. Joissakin tapauksissa laitteen koko tai huollossa tarvittavien erikoislaitteiden tarve vaikuttaa laitteen huoltoon.